住客点评>>
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好评家庭聚会入住的，不错，方便。
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好评因为带着婆婆来苏州旅游，所以特意订了公寓，第一次住这样的房间，全家都很兴奋，乘电梯需...
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好评公寓式酒店，物美价廉，卫生情况也不错，厨房有一些餐具但没有锅子等，两卫两卧非常方便，...
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好评房间新，设施齐全，干净整洁。不错！
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好评举家出游，周围吃饭方便，地铁至景点，不错
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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苏州辉盛阁国际公寓交通指南
公寓地处城市黄金地段，占据工业园区地标性建筑。靠近城市金融中心，与众多大厦和企业邻近，左岸商业街近在咫尺，位置优越，环境优美。
【前往公寓】：
- 距离上海浦东国际机场142公里，乘坐出租车约1.5-2小时；
- 距离上海虹桥国际机场91.4公里，乘坐出租车约1-1.5小时；
- 距离苏州火车站8.2公里，乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离苏州长途客运南站7公里，乘坐出租车约15分钟。
【公寓周边信息】：
- 距离中央公园1.3公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离世纪广场1.7公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离金鸡湖3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离苏州动物园5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离苏州国际博览中心5.2公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离狮子林、拙政园5.7公里，乘坐出租车约15分钟。